Kontakta oss

Skriv ett meddelande som går att svara på

När du hör av dig, ta med de uppgifter som faktiskt behövs för att frågan ska gå att besvara. För frågor om ett specifikt casino eller en bonus räcker det ofta med namnet på sajten och vad som hände, men för ärenden som rör konto eller uttag behöver du vara mer precis. Nämn vilken typ av åtgärd du redan har vidtagit och vad du förväntar dig ska hända härnäst.

I praktiken betyder det att ett meddelande som beskriver sammanhanget, snarare än bara symptomet, ger ett användbart svar snabbare. Undvik att skicka lösenord eller fullständiga kortuppgifter i klartext – den typen av information hör inte hemma i ett formulär.

Så hanteras det du skriver

Det du skickar in används enbart för att behandla just ditt ärende. Uppgifterna sparas inte för något annat ändamål och delas inte vidare till tredje part utan att det finns en tydlig anledning. Vill du att något ska raderas efter avslutat ärende går det att begära, och då gör vi det utan onödig väntan.

För dig innebär det att du kan skriva fritt om dina erfarenheter utan att oroa dig för att uppgifterna används i marknadsföringssyfte. Vi läser varje meddelande manuellt och svarar i den takt som krävs för att ärendet ska bli ordentligt utrett.

Synpunkter på sajten förbättrar innehållet

Feedback som rör webbplatsen i sig – felaktig information, trasiga sidor eller otydliga texter – hamnar hos den som ansvarar för respektive avsnitt. Sådana synpunkter ligger till grund för korrigeringar och för att framtida recensioner ska bli mer träffsäkra. Du behöver inte formulera dig formellt; en kort notis om vad som inte stämmer räcker.

Om du exempelvis upptäcker att en bonusvillkorstext har ändrats sedan publicering, eller att en länk inte leder dit den ska, är det precis den typen av iakttagelser som gör skillnad. Vi följer upp varje påpekande och återkommer om vi behöver fler detaljer.

Vad som inte hör hemma här

• Ärenden som gäller en pågående tvist med ett casino, där du redan har ett ärendenummer hos operatören – kontakta i första hand deras kundtjänst.
• Känsliga personuppgifter som inte är nödvändiga för frågan.
• Hot eller påtryckningar mot enskilda skribenter – de behandlas inte och kan påverka möjligheten att få svar.

Håller du dig inom de ramarna kan du räkna med att ditt meddelande läses i sin helhet och att svaret tar upp det du faktiskt frågade om.